Warum funktioniert mein Code nicht?

Abhängig davon, ob Sie Ihr Livy Protect Gerät installieren oder Livy Plus Funktionen für Ihren Standort aktivieren möchten, benötigen Sie unterschiedliche Codes. Sollte Ihr Code als ungültig angezeigt werden, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie tatsächlich den richtigen Code verwenden. 

Geräte-Freischaltcode: Für die Installation vom Livy Protect - Smart Ring benötigen Sie den Geräte-Freischaltcode. Diesen finden Sie entweder auf der Rückseite des Smart Rings oder als QR-Code auf einem Anschreiben, dass Sie zusammen mit Ihrem Gerät erhalten haben. Nachdem Sie den Installationsprozess begonnen haben und Ihr Livy Protect per Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden ist, werden Sie gebeten den QR-Code zu scannen oder alternativ den 9-stelligen Geräte-Freischaltcode einzugeben. 

Livy Plus Code: Für die Freischaltung der Livy Plus Funktionen (z.B. Alarm SMS, SMS Plus, Healthy Air Guide, Geo Assistant etc.) benötigen Sie einen Livy Plus Code.

Diesen haben Sie über unseren Shop erworben oder er wird Ihnen ab Vertragsbeginn in einem separaten Anschreiben von Ihrem Vertragspartner zugeschickt. Sollten Sie das Anschreiben nicht mehr besitzen, können Sie den Aktivierungscode jederzeit über Ihre Vertragsnummer bei Ihrem jeweiligen Vertragshändler anfordern.

Bitte beachten Sie, dass die Livy Plus Codes standortgebunden sind und nur einmalig eingelöst werden können. Wird der Aktivierungscode nach der ersten Aktivierung erneut eingegeben oder in einem anderen Livy Standort eingelöst, wird dieser als ungültig angezeigt. 

Hinweis für Vattenfall-Kunden: Aktuell werden die neuen Livy Plus Funktionen 'Geo-Assistant' und 'Who is Home' nicht über den Vattenfall Premium Service Aktivierungscode freigeschaltet. Dieser beinhaltet die Freischaltung der Livy Plus Funktionen SMS Plus, Alarm SMS und Healthy Air Guide.

Falls Sie diese Funktionen nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support: support@livy-protect.com