Am Ende der Installation blinkt oder leuchtet die LED rot
Wenn die Installation Ihres Livy Protect nicht funktioniert und Sie am Ende ein rotes Blinken oder Leuchten sehen, kann das folgende Ursachen haben:
1. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung vorhanden ist. Dies können Sie tun, indem Sie beispielsweise mit Ihrem Smartphone, welches mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, eine Internetseite im Browser aufrufen.
2. Danach überprüfe Sie bitte, ob Ihr WLAN-Passwort korrekt eingegeben ist. Nutzen Sie ggf. die Sichtbarkeitsfunktion durch Anklicken des Symbols rechts neben dem Passwort und überprüfen Sie das Passwort Ziffer für Ziffer.
3. Livy Protect unterstützt nur 2,4 GHz WLAN-Router. Sollten Sie sowohl einen 5,0 GHz als auch 2,4 GHz Netzwerk eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass beide Netzwerke unterschiedlich benannt sind und Sie sich mit dem 2,4 GHz Netzwerk verbinden.
Am Ende der Installation bricht die Bluetooth-Verbindung ab
Sollte nach Eingabe aller Daten die Bluetooth-Verbindung abbrechen, wenn Sie auf die Installation abschließen wollen, dann kann die Ursache an folgender Kombination liegen: Sie besitzen ein Android-Smartphone, Ihr Gerät hat einen alten Firmeware-Stand und Ihr Netzwerkname (SSID) ist länger als 15 Zeichen.
Ändern Sie daher bitte den Netzwerknamen in einen Namen mit höchsten 15 Zeichen.
Sollte das Problem dennoch bestehen oder die oben aufgeführte Kombination nicht bei Ihnen bestehen, schreiben Sie bitte unserem Support unter support@livy-protect.com
Die Bluetooth-Kopplung mit Livy Protect wird nicht hergestellt
1. Deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellungen in Ihrem Smartphone über die Telefoneinstellungen (nicht über das Control-Center) und aktivieren Sie es nach einigen Sekunden wieder. Versuchen Sie es nun bitte erneut.
2. Beenden Sie die App - bitte komplett beenden und nicht lediglich in den Hintergrund rücken. Öffnen Sie die App und versuchen Sie es erneut.
3. Wenn Sie bereits versucht haben den Livy Protect über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones zu koppeln, trennen Sie diese bitte wieder und versuchen Sie es in der App erneut.
Sollten alle Maßnahmen nicht helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Der Bluetooth-Modus kann nicht gestartet werden / blinkt nicht blau
Dann ist möglicherweise der Akku nicht geladen. Lesen Sie dazu bitte unseren Artikel zu korrekten Akkuladung.
Sollten alle Maßnahmen nicht helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Installationsvideo - Schritt für Schritt
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