Was kann ich tun, um die Lokalisierung der GeoAssistant Funktion zu verbessern?

Die Funktion ist in Ihrem Livy Plus enthalten und sowohl für Livy Alive, wie auch für Livy Protect nutzbar.

Bei Schwierigkeiten mit der GeoAssistant Funktion, können Ihnen folgende Schritte zu einer Verbesserung der GPS-Lokalisierung helfen. 

Probleme mit GeoAssistant können durch Überprüfen und Ändern der Einstellungen Ihres Smartphones gelöst werden, da die Funktion von Ihrem iOS- oder Android-Smartphone abhängig ist.

1. Schlechte Internetverbindung: 

Ursache: Die Livy App benötigt eine starke, zuverlässige Verbindung zum Internet, um die GeoAssistant Funktion bereitzustellen. Wenn Sie Ihre GeoAssistant-Grenze in einem Gebiet mit schlechter Internetabdeckung physisch überschreiten, können GeoAssistant-basierte Ereignisse verzögert werden, obwohl die Grenze überschritten wurde.

Mögliche Lösungen: Passen Sie in den GeoAsisstant-Einstellungen die Position Ihrer GeoAssistant-Grenze so an, dass Sie sich in einem Bereich mit besserer Internetabdeckung befindet. Wenn Sie eine GeoAssistant-Grenze auf einem Gerät eingerichtet haben, dass ausschließlich auf WLAN basiert, beachten Sie, dass die Reichweite des WLAN-Netzwerks möglicherweise nicht bis zu den Grenzen Ihres GeoAssistant-Bereichs reicht.

2. Standortfreigabe ist deaktiviert: 

Ursache: Ihr Smartphone sendet keine Benachrichtigung an die Livy App, wenn Sie eine GeoAssistant-Grenze überschreiten.

Mögliche Lösungen: Überprüfen Sie, ob die Livy App über die entsprechenden Standortberechtigungen in iOS oder Android verfügt.

iOS-Geräte: 

1. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen und gehen dann zur Livy App.
2. Klicken Sie auf Standort.
3. Klicken Sie auf Immer.

Wenn auf Ihrem Gerät die iOS-Version 14 oder höher ausgeführt wird, stellen Sie sicher, dass „Genauer Standort“ auch für die Livy App aktiviert ist.

Android-Geräte:

1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
2. Klicken Sie auf App-Berechtigungen.
3. Klicken Sie auf Standort.
4. Klicken Sie auf „Immer zulassen“ oder „Immer“ (die Option kann je nach Android-Version variieren).

3. Flugmodus ist aktiviert

Ursache: Wenn der Flugmodus aktiviert ist, werden die Mobilfunk- und WLAN-Verbindungen automatisch deaktiviert. Daher kann das Gerät möglicherweise nicht erkennen, wenn eine GeoAssistant-Grenze überschritten wurde.

Mögliche Lösungen: Gehen Sie zu den Einstellungen und überprüfen Sie den Schieberegler für den Flugmodus oben in der Liste. Er sollte sich in der Aus-Position (deaktiviert) befinden.

4. Energiespar- Akkuoptimierungsmodi:

Ursache: iOS und Android bieten Funktionen zur Verlängerung der Akkulaufzeit. Diese können einschränken, wie häufig Standortwechsel von Smartphones an Apps gemeldet werden und wie häufig Apps im Hintergrund mit dem Internet kommunizieren. Damit GeoAssistant funktioniert, muss die Livy App von Ihrem iOS- oder Android-Gerät über wichtige Standortwechsel benachrichtigt werden und in der Lage sein, umgehend mit Livy Servern zu kommunizieren, um entsprechend Ihrer GeoAssistant-Einstellungen Maßnahmen zu ergreifen.

Mögliche Lösungen:

iOS-Geräte: 

So prüfen Sie den Stromsparmodus:

1. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Batterie.
3. Stellen Sie sicher, dass sich der Stromsparmodus in der Aus-Position (deaktiviert) befindet.
4. Um diese Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu den iOS-Einstellungen und dann zur Livy App.
5. Stellen Sie sicher, dass der Stromsparmodus deaktiviert ist.
6. Achten Sie darauf, dass „Hintergrundaktualisierung“ und „Mobile Daten“ für die Livy App aktiviert sind.
7. Überprüfen Sie alle Apps von Drittanbietern, die die Funktionalität der Livy App einschränken könnten, z. B. VPNs.

Android-Geräte: 

Informationen in der App 

1. 1. Gehen Sie in den Android-Systemeinstellungen zur Livy App (suchen Sie entweder die App oder tippen Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“, „Alle Apps anzeigen“, „Livy“).
   2. Stellen Sie unter „Mobile Datenverbindung“ sicher, dass die Nutzung von Hintergrunddaten für die Livy App aktiviert ist. App beim Datensparen zulassen kann ebenfalls bei der GeoAssistant Funktion hilfreich sein, wenn die Datenspeicherfunktionen aktiviert sind.
   3. Stellen Sie unter „Akku“ sicher, dass die Livy App im Hintergrund den Akku nutzen kann. Die Änderung der Akku-Optimierung in „Nicht optimiert“ kann bei der GeoAssistant Funktion ebenfalls hilfreich sein.

Datensparmodus

1. 1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
   2. Klicken Sie auf Verbindung.
   3. Klicken Sie auf Datennutzung.
   4. Deaktivieren Sie entweder den Datensparmodus oder tippen Sie auf Uneingeschränkter Datenzugriff und aktivieren Sie die Livy App.

Energiesparmodus

1. 1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
   2. Klicken Sie auf Akku.
   3. Klicken Sie auf Energiemodus.
   4. Überprüfen Sie Ihre aktuellen Einstellungen, z. B. ob Sie die Option haben, den Energiesparmodus auszuschalten oder den Zeitplan zu ändern, und Ihre Einstellungen für den Extrem-Energiesparmodus. In jedem Fall funktioniert der GeoAssistant in der Livy App unter Android am zuverlässigsten, wenn die Livy App nicht durch Energiespareinstellungen eingeschränkt ist.

Intelligenter Akku

1. 1. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
   2. Klicken Sie auf Akku.
   3. Klicken Sie auf Intelligenter Akku.
   4. Deaktivieren Sie „Intelligenter Akku“.

Akku-Optimierung

1. 1. Klicken Sie in den Android-Einstellungen auf das Suchsymbol und geben Sie „Akku-Optimierung“ ein.
   2. Öffnen Sie die Android-Einstellungen.
   3. Klicken Sie auf Apps & Benachrichtigungen.
   4. Klicken Sie gegebenenfalls auf Erweitert.
   5. Klicken Sie auf Spezieller App-Zugriff.
   6. Klicken Sie auf Akku-Optimierung.
   7. Klicken Sie oben auf Nicht optimiert und wählen Sie Alle Apps aus.
   8. Scrollen Sie zur Livy App und klicken Sie darauf.
   9. Wählen Sie Nicht optimieren aus.

„Doze-Modus“ (bei Huawei-Smartphones)

1. 1. Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen Ihres Huawei-Geräts.
   2. Wählen Sie Akku aus.
   3. Wählen Sie App-Start aus.
   4. Suchen Sie die Livy App und schalten Sie sie aus. Stellen Sie außerdem sicher, dass für die Livy App die Optionen „Auto-Start“, „Sekundärer Start“ und „Im Hintergrund ausführen“ aktiviert sind.

Einige Smartphones und Betriebssysteme können die Funktion einer App einschränken, die in letzter Zeit nicht verwendet wurde. Wenn das Ändern der Akku- und Dateneinstellungen keine Abhilfe schafft, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass die Livy App alle 2–3 Tage einmal gestartet wird.